5,8к заказов, 2+ млн выручки и ROI 320% для сети «ПиццаФабрика».
Кейс Ozon Click-out
Кейс Ozon Click-out
«ПиццаФабрика» — федеральная сеть ресторанов и доставки, работает в десятках крупных городов России, включая областные центры. Значимая доля выручки приходится на доставку, поэтому клиента интересовало продвижение через онлайн-каналы.
Компания хотела протестировать медийную рекламу Ozon click-out, и мы помогли ей получить желаемый результат. На 8-й месяц продвижения ROI составил 320%:
Компания хотела протестировать медийную рекламу Ozon click-out, и мы помогли ей получить желаемый результат. На 8-й месяц продвижения ROI составил 320%:
Мы разработали стратегию по запуску click-out рекламы, оптимизировали связки и грамотно масштабировались. В результате Ozon принес не только разовые заказы, но и постоянных клиентов.
Что в кейсе:
— Принципы работы click-out рекламы.
— Анализ бизнеса: почему клиенту подходит click-out реклама.
— Стратегия продвижения на Ozon Performance.
— Примеры конвертящих рекламных баннеров.
— Динамика рекламных показателей.
Что в кейсе:
— Принципы работы click-out рекламы.
— Анализ бизнеса: почему клиенту подходит click-out реклама.
— Стратегия продвижения на Ozon Performance.
— Примеры конвертящих рекламных баннеров.
— Динамика рекламных показателей.
Оглавление
Растущий бизнес и запрос на новый источник трафика
«ПиццаФабрика» — сеть семейных ресторанов и доставки: пицца, роллы, детское меню.
За 2024 год компания получила 7,8 млрд руб. выручки, средний доход на пользователя составил — 971 руб., а годовой LTV клиента — 10 тысяч руб. Сеть выполнила более 6,5 млн заказов и превысила план по выручке, увеличив оборот примерно на 18% год к году.
Клиент обратился к нам, чтобы одним из первых протестировать новый источник трафика — Ozon Performance. На старте было важно понять, сможет ли этот канал давать достаточный охват по нужным городам и по какой цене будут клики на сайт. А в перспективе — оценить, как канал влияет на привлечение новых покупателей.
Клиент обратился к нам, чтобы одним из первых протестировать новый источник трафика — Ozon Performance. На старте было важно понять, сможет ли этот канал давать достаточный охват по нужным городам и по какой цене будут клики на сайт. А в перспективе — оценить, как канал влияет на привлечение новых покупателей.
Как работают Ozon Performance и click-out реклама
Ozon Performance — рекламная платформа, через которую можно привлекать аудиторию маркетплейса на внешние ресурсы.
На площадке есть медийный формат click-out: пользователь видит баннер и попадает на сайт или в мобильное приложение рекламодателя.
На площадке есть медийный формат click-out: пользователь видит баннер и попадает на сайт или в мобильное приложение рекламодателя.
В Click-out можно таргетироваться по соцдему, заказам, просмотрам товаров по категории и другим параметрам.
Пример воронки с Ozon в нашем кейсе:
Изначально мы планировали протестировать связки, проанализировать показатели и, в случае успеха, масштабироваться через увеличение бюджета или ГЕО. Так можно было бы прийти к окупаемости в перспективе нескольких месяцев.
Почему click-out подходит для продвижения «ПиццаФабрики»
У Ozon Performance есть два значимых преимущества.
Пользователи маркетплейса привыкли покупать онлайн, реагируют на промо и спецпредложения. Теми же характеристиками обладает ЦА клиента.
Аудитория Ozon уже находится в процессе поиска товара, а привлекательный оффер подталкивает к быстрой покупке.
Аудитория Ozon уже находится в процессе поиска товара, а привлекательный оффер подталкивает к быстрой покупке.
Аудитория, готовая покупать
В Ozon можно настроить показ рекламы по городам присутствия «ПиццаФабрики».
ГЕО-таргетинг
Тест click-out рекламы
Стратегия была следующая: запускаем кампанию на широкую ЦА, смотрим метрики → меняем настройки по результатам → тестируем новые связки.
Шаг 1. Запустили Р К в 4 городах с широкими настройками
Тест Ozon Performance для «ПиццаФабрики» запустили летом 2024 года. Начали с четырёх городов присутствия: Нижний Новгород, Нижневартовск, Вологда и Череповец.
Цель на старте — набрать показы, оценить, будет ли аудитория Ozon кликать по рекламе и делать заказы у клиента. Поставили ограничение только по ГЕО.
За первые пару месяцев открута получили 80+ продаж. Увидели, что инструмент имеет потенциал. Дальше нужно было оптимизировать настройки.
Шаг 2. Сузили таргетинги и нашли ядро аудитории
После запуска на широкую аудиторию стали поэтапно добавлять кампании с более узким таргетингом: мужчины и женщины от 18 до 44 лет, интерес к продуктам питания, доставке и покупкам на маркетплейсе. Так мы получили ядро аудитории, которая уже привыкла заказывать еду онлайн и реагирует на спецпредложения и акции.
Успешные связки мы начали анализировать глубже: рассчитали метрики CAC, LTV и ARPU по месяцам, чтобы позже оценить, когда источник начнёт окупаться и как будет влиять на повторные покупки и средний доход с клиента.
На этом этапе мы пришли к выводу, что баланс рекламных доходов и расходов в обозримой перспективе выйдет в плюс.
Тест разных типов баннеров
Вместе с таргетингами тестировали два вида баннеров:
Лучше всего сработали видеобаннеры: они давали большой охват при CPM в рамках плана и стабильно высокую кликабельность — от 0,4% при бенчмарке 0,33%. Цена клика была предсказуемой и подходящей для дальнейшего масштабирования.
Тест Ozon Performance для «ПиццаФабрики» запустили летом 2024 года. Начали с четырёх городов присутствия: Нижний Новгород, Нижневартовск, Вологда и Череповец.
Цель на старте — набрать показы, оценить, будет ли аудитория Ozon кликать по рекламе и делать заказы у клиента. Поставили ограничение только по ГЕО.
За первые пару месяцев открута получили 80+ продаж. Увидели, что инструмент имеет потенциал. Дальше нужно было оптимизировать настройки.
Шаг 2. Сузили таргетинги и нашли ядро аудитории
После запуска на широкую аудиторию стали поэтапно добавлять кампании с более узким таргетингом: мужчины и женщины от 18 до 44 лет, интерес к продуктам питания, доставке и покупкам на маркетплейсе. Так мы получили ядро аудитории, которая уже привыкла заказывать еду онлайн и реагирует на спецпредложения и акции.
Успешные связки мы начали анализировать глубже: рассчитали метрики CAC, LTV и ARPU по месяцам, чтобы позже оценить, когда источник начнёт окупаться и как будет влиять на повторные покупки и средний доход с клиента.
На этом этапе мы пришли к выводу, что баланс рекламных доходов и расходов в обозримой перспективе выйдет в плюс.
Тест разных типов баннеров
Вместе с таргетингами тестировали два вида баннеров:
- Баннер на главной странице Ozon, десктоп и мобильная версия.
- Видеобаннер на главной странице.
Лучше всего сработали видеобаннеры: они давали большой охват при CPM в рамках плана и стабильно высокую кликабельность — от 0,4% при бенчмарке 0,33%. Цена клика была предсказуемой и подходящей для дальнейшего масштабирования.
CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения одного клиента. Помогает оценить, насколько выгоден канал продвижения.
ARPU (Average Revenue Per User) — средний доход с одного пользователя за определенный период времени (месяц, квартал, год).
LTV (Lifetime Value) — пожизненная ценность клиента. Показывает, сколько прибыли получает компания от одного клиента за весь период взаимодействия. Используется для оценки долгосрочной прибыльности.
ARPU (Average Revenue Per User) — средний доход с одного пользователя за определенный период времени (месяц, квартал, год).
LTV (Lifetime Value) — пожизненная ценность клиента. Показывает, сколько прибыли получает компания от одного клиента за весь период взаимодействия. Используется для оценки долгосрочной прибыльности.
В креативах мы делали акцент на яркие визуалы с аппетитной едой, цену или выгоду — либо скидка, либо супербыстрая доставка.
Офферы подсвечивали преимущества компании и выгоды для покупателей. Посыл примерно такой: «Хотите заказать пиццу? Привезем всего за 20 минут, еще горячую». Мы ожидали привлечь этим целевую аудиторию и замотивировать заказать доставку.
Результаты теста
Наш подход давал стабильный CTR на уровне и лучше бенчмарков по Ozon Performance, за счет чего стоимость клика держалась в комфортном диапазоне. Еще важнее то, что после запуска первых кампаний клиент получил заказы. Значит, аудитория площадки не просто интересуется предложением, но и совершает реальные покупки.
Самым кликабельным форматом оказались видеобаннеры:
Результаты теста
Наш подход давал стабильный CTR на уровне и лучше бенчмарков по Ozon Performance, за счет чего стоимость клика держалась в комфортном диапазоне. Еще важнее то, что после запуска первых кампаний клиент получил заказы. Значит, аудитория площадки не просто интересуется предложением, но и совершает реальные покупки.
Самым кликабельным форматом оказались видеобаннеры:
Статистика тестового открута
По итогам теста мы убедились, что click-out реклама дает целевой трафик по приемлемой цене. Клиент был готов масштабироваться.
Масштабирование: «захват» новых городов и выход на окупаемость
Постепенно увеличивали бюджеты на успешные кампании и подключали новые города сети, наращивали общий объём заказов и выручки.
Баннер масштабировали по бюджету и нескольким городам
ROI на этапе теста держался в пределах 20%. При первом крупном масштабировании в сентябре поднялся до 58%, а потом — вырос еще в несколько раз без увеличения бюджета.
Помимо ROI, мы рассчитали LTV и ARPU за весь период продвижения. Для ресторана и доставки эти показатели критичны, т.к. нужны не просто разовые заказы, а постоянные клиенты. Повторные покупки влияют на долгосрочную окупаемость.
По графику видим, что LTV растёт от месяца к месяцу: пользователи продолжают заказывать, и суммарный доход с одного клиента увеличивается с течением времени.
Похожая динамика и по ARPU: средний доход на одного зарегистрированного пользователя из Ozon растет от месяца к месяцу.
По графику видим, что LTV растёт от месяца к месяцу: пользователи продолжают заказывать, и суммарный доход с одного клиента увеличивается с течением времени.
Похожая динамика и по ARPU: средний доход на одного зарегистрированного пользователя из Ozon растет от месяца к месяцу.
Метрики подтверждают, что аудитория с Ozon остаётся активной и приносит доход.
Результаты продвижения
За 8 месяцев открута, с июня 2024 по январь 2025 года, получили 5779 заказов и 2+ млн выручки.
Мы получили с Ozon недорогой трафик и собрали базу лояльных клиентов, готовых совершать повторные покупки. Это один из главных результатов проекта: новые пользователи не уходят после первого заказа, а становятся постоянными покупателями и увеличивают пожизненную ценность для бизнеса. Так Ozon Performance стал для клиента не только источником первичного трафика, но и каналом заработка в долгосрочной перспективе.
Выводы
Пример «ПиццаФабрики» показывает, что медийная реклама Ozon click-out может работать как перформанс для ресторана и доставки еды. В перспективе нескольких месяцев Ozon Performance может стать постоянным каналом, который окупает привлечение и помогает увеличивать доход с клиента.
Выводы
Пример «ПиццаФабрики» показывает, что медийная реклама Ozon click-out может работать как перформанс для ресторана и доставки еды. В перспективе нескольких месяцев Ozon Performance может стать постоянным каналом, который окупает привлечение и помогает увеличивать доход с клиента.
Расскажите о своем проекте
Заполните форму — мы свяжемся
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных