Кейс онлайн-магазина «Сувенирщик»:
по 98 сообщений,
185 подписчиков
в сообщество
и 198 подписчиков
для рассылки в месяц

Платформа: VK ADS.

Ниша: онлайн-магазин с принтерами для печати сувенирной продукции и расходниками.

ГЕО: РФ, кроме Москвы и Московской области.

Период в кейсе: с 22 апреля по 22 ноября 2025.

Бюджет: 465 тысяч рублей.

Особенность кейса: крутили РК на сообщения, чат-бот, подписку и продвижение поста.

«Сувенирщик» с 2006 года продает принтеры и расходные материалы для печати лент, табличек, ярлыков, стикеров и других материалов. Все эти вещи используют в огромном множестве сфер, зачастую для брендирования продукции.

Основная товарная линейка — принтеры. Внешне выглядят как обычные, просто вместо бумаги в них заправляют сатин, риббон, этикетки и бирки. Принтеры отличаются по разрешению и скорости печати, ширине и длине загружаемых материалов и другим характеристикам.

Ценовой диапазон техники: от 12 до 215 тысяч рублей на момент написания кейса.

Как тут сориентироваться? С выбором помогают менеджеры магазина. Можно попробовать и самому — есть видео с разбором характеристик популярных позиций.

Вместе с покупкой принтера «Сувенирщик» дает гарантию и помогает разобраться с установкой. О последнем расскажем в разделе с воронкой — там много интересного и поучительного на тему поддержки и удержания клиентов.

Сайт клиента работает по типу онлайн-магазина с доставкой по всей РФ. Так что и конкуренты находятся по всей стране.

Это, в том числе, и маркетплейсы: на них можно купить дешевые принтеры, но, как правило, разбираться с установкой, печатью и любыми вопросами нужно самостоятельно. Много позиций для личных потребностей, например для маленьких этикеток. Вариант может подойти для тех, кто только знакомится с сувенирной печатью и не готов тратиться на надежное оборудование.

Закрыть более профессиональные запросы и требования на маркетах сложно. Для этого аудитория идет на специализированные сайты поставщиков.

Частично товарная линейка конкурентов пересекается с «Сувенирщиком», но у многих упор идет на расходники. Принтеров же представлено меньше, порой их даже нет в открытом доступе.

Дальше разберем посадочные страницы нашего клиента, чтобы понять больше преимуществ перед конкурентами и начать работать с рекламным запросом.

Один из ключевых вопросов «Сувенирщика» к нам: понять, куда лучше вести рекламу — прямо на сайт или на страницу ВК.

Пойдем по порядку.

Сайт

Онлайн-магазин, где продают принтеры и расходные материалы для сувенирной продукции.

Плюсы сайта

Минусы сайта

Гнать трафик на сайт было бы полезно на горячую аудиторию, которая знает свои потребности. Только объем такой ЦА слишком узкий для рекламы.

Сообщество ВК

Промежуточное звено между пользователем и сайтом. К концу декабря в сообществе состояло 8 тысяч участников.

Плюсы сообщества

Минусы сообщества

В среднем у пользователей уходит 2 месяца на раздумья о покупке принтера. Кроме того, особенность рекламы через VK ADS — платформа лучше работает на широкую аудиторию, чем на узкую. Такая аудитория всегда более холодная.

По этим причинам логичнее вести трафик именно в ВК и постепенно прогревать аудиторию контентом.

Бонус: Яндекс Карты

У «Сувенирщика» есть физическая точка в городе Березовский, недалеко от Екатеринбурга. Для местных жителей есть настроенная карточка магазина в Картах.

С посадочной страницей для рекламы разобрались, перед стартом работы осталось выяснить желаемую для клиента стоимость лида.

В 2017-2018 годах «Сувенирщик» заказывал продвижение у другого агентства. Работа была хаотичной, результаты непредсказуемыми, а использование бюджета не всегда рациональным.

В то время стоимость заявки была на уровне 250-500 рублей.

При работе с нами клиент не выставил KPI и ограничился общими пожеланиями. Например, чтобы работы была прозрачной, специалисты быстро реагировали на проблемы, а CPL оставался в пределах 1000 рублей.

Мы высчитали потенциально возможную стоимость заявки: взяли старую стоимость лида, сделали поправку на прошедшие годы и сверились с текущими бенчмарками по нише. Получили KPI — от 800 до 1200 рублей за обращение.

Дальше приступили к подготовке продвижения.

Особенность продукта «Сувенирщика» — он нацелен на b2b. Отсюда портреты потенциальных покупателей:

— Владелец бизнеса. Хочет приобрести принтер для введения дополнительной услуги.

— Индивидуальный предприниматель. Зарабатывает на своих навыках и хочет расширить поле компетенций.

— Наемный работник. Хочет свой бизнес, но не знает, какой именно.

Из портретов можно вывести конкретные сегменты ЦА. В картинке ниже собрали некоторые из них, которые нам передал клиент, основываясь на своем опыте.

Для каждого сегмента важно донести пользу принтеров: это простое решение для создания сувенирной продукции разных видов.

Задачу решали на уровне креативов и контента в сообществе. И не менее важно было вести трафик в соответствующую воронку продаж — чтобы в нее было легко войти и не хотелось выйти.

По традиции есть три основные цели для продвижения в VK ADS: сообщение в сообщество, подписка на сообщество и рассылку. Для первых двух все было готово, а вот последнего канала к началу работы не хватало.

Совместными усилиями продумали и создали базовый чат-бот. Пока что он ограничен необходимым функционалом, в будущем может работать и как рассылка.

По итогу у пользователя есть сразу три способа взаимодействия с брендом через рекламу:

— Написать в личку после перехода по объявлению. Подходит для горячих лидов, готовых оформить заказ, или тех, кому комфортно расспрашивать менеджера о подробностях продукта.

— Вступить в сообщество. Нацелено на холодную аудиторию, которая раздумывает над покупкой или только узнала о существовании принтеров.

— Подписаться на чат-бот. Удобно для тех, кто не хочет сразу писать менеджеру или искать информацию в сообществе. В меню вынесены основные сведения о товаре и процессе покупки — каждое сообщение по кнопкам байтит на дальнейший диалог.

Как распределяли бюджет между этими тремя точками входа, расскажем в разделе «Запускаем РК в VK ADS».

У «Сувенирщика» есть не только интернет-магазин, но и второй сайт. Он нужен для двух целей:

— Техническая поддержка через драйвера для принтеров, инструкции по работе, решения возможных проблем.

— Творческая помощь через мастер-классы и дизайнерские шаблоны для распечатки.

Клиентам все это доступно бесплатно.

Чувствуете, как повышается уровень доверия к бренду? В следующий раз, когда у покупателя закончатся расходники, он вряд ли захочет уйти к конкурентам.

С теорией разобрались, приступаем к практике.

Особенность продвижения «Сувенирщика» — в комплексном продвижении сразу на несколько целей.

Нужна для привода заинтересованных лидов. В личке можно быстро выяснить конкретный запрос и предложить решение — важный момент для магазина с большим ассортиментом.

Основной бюджет откручивали на эту цель.

2.1 Подписка на сообщество

Позволяет наращивать базу заинтересованных пользователей и поддерживать контакт.

2.2 Продвижение поста

Цель поддерживает подписку в сообщество. Она повышает охваты продающих постов и дополнительно может приносить подписчиков в сообщество.

2.3 Подписка на чат-бот (рассылку)

Сюда попадают уже более теплые люди, чем в сообщество. Чат-бот помогает пользователю продолжить путь по воронке.

2.4 Ретаргет

Способ «догнать» лидов из CRM-системы, которые уже связывались с «Сувенирщиком».

Для направлений использовали одни настройки РК и креативы.

— Пол: мужчины и женщины.

— Возраст: от 21 до 55 лет

— ГЕО: РФ, кроме Москвы и Московской области. По опыту клиента, работать в нише с жителями столицы бывает сложнее.

— Аудитории: подписчики по сферам деятельности или интересам, в зависимости от целевого сегмента. Например, участники флористических и бизнес-сообществ.

Общая цель рекламных объявлений — познакомить пользователя с принтерами как с бизнес-решением и показать их широкое применение.

Следующие креативы использовали в проекте чаще всего. Они продолжают работать и сейчас, в момент публикации кейса.

Смысл в демонстрации разной продукции на одном изображении. Но без принтера по центру задумка бы не сработала — было бы непонятно, что за товар предлагают в объявлении.

Суммарно на коллажи потратили 100 тысяч рублей. Это 21% всего бюджета проекта.

Показывали распаковку принтера и его применение для разных типов сувенирки. Поверх накладывали субтитры с преимуществами товара.

Суммарно на одно это видео потратили 272 тысячи рублей. Это 58% всего бюджета проекта.

Чаще всего видео запускали на сегмент пользователей из бизнес-сообществ. Бывали исключения: например, креатив зашел на аудиторию типографий, которые печатают сувениры.

Визуал комбинировали с несколькими текстами в зависимости от сегмента ЦА.

Обратите внимание на структурированность: короткие абзацы легко читать, а эмодзи и тезисы позволяют быстро выхватывать главную информацию.

Еще 21% бюджета пришелся на тестирование других креативов. Ниже привели примеры.

Разобрали все настройки кампаний, дальше — про 7-месячный период работы.

В период с 22 апреля по 22 ноября делали продвижение по пяти направлениям.

На графике показываем помесячные результаты и CPA по целям.

Напомним, что в самом начале проекта мы определили желаемое окно за лида — от 800 до 1200 рублей. Клиент хотел получать заявки до 1000 рублей. Эти показатели относятся к сообщениям в сообщество и ретаргету.

Даже скачки CPL вверх находились в пределах установленного KPI. И все же искали способ снижения стоимости сообщений, чтобы приводить клиенту настолько дешевый горячий трафик, насколько возможно.

Дальше — общие итоги проекта.

Ниже даем общие цифры за 7 месяцев продвижения и делимся нашими выводами.

Всего с 22 апреля по 22 ноября открутили 465 тысяч рублей. За время работы увеличили ежемесячный бюджет с 50 до 100 тысяч рублей.

Результаты по целям

• Сообщение в сообщество: 689 сообщений по 345 рублей.
• Ретаргет: 103 сообщение по 324 рубля.
• Подписка на чат-бота: 1 387 подписчиков по 97 рублей.
• Подписка на сообщество: 1 301 подписчик по 48 рублей.
• Продвижение поста: 712 взаимодействий по 42 рубля.

Наиболее откручиваемые аудитории

• Участники бизнес-сообществ: потратили 164 тысячи рублей по всем целям.
• Типографии: 66 тысяч рублей по всем целям.
• Флористы: 56 тысяч рублей по всем целям.
• Швейные производства: 44 тысячи рублей по всем целям.
• Производители фотосувениров: 33 тысячи рублей по всем целям.

Как нам удалось поддерживать стабильный результат с дешевыми лидами для b2b? Есть две основные причины.