Кейс. Геймификация и SMM для школы барабанов
Продвижение включало в себя: анализ и сегментирование ЦА, полную проработку контент - стратегии, дизайн-оформление сообщества, проведение рекламной кампании.
Над проектом работали:
https://vk.com/vkadushkin - создание тестов, чат-бот и настройка таргетированной рекламы;
https://vk.com/artemovsyannikov1 - сбор базы и помощь по настройке рекламы, созданию креативов;
https://vk.com/nastya_moskva - контент и написание текстов для тестов и группы;
https://vk.com/id137907219 - маркетолог проекта, определение ЦА и идеи взаимодействия;
https://vk.com/dmitry_leinov - дизайн и упаковка группы;
https://vk.com/steel_free - маркетинговая стратегия и отчётность по проекту;
https://vk.com/andreev_champion - руководитель рекламного агентства
https://vk.com/vkadushkin - создание тестов, чат-бот и настройка таргетированной рекламы;
https://vk.com/artemovsyannikov1 - сбор базы и помощь по настройке рекламы, созданию креативов;
https://vk.com/nastya_moskva - контент и написание текстов для тестов и группы;
https://vk.com/id137907219 - маркетолог проекта, определение ЦА и идеи взаимодействия;
https://vk.com/dmitry_leinov - дизайн и упаковка группы;
https://vk.com/steel_free - маркетинговая стратегия и отчётность по проекту;
https://vk.com/andreev_champion - руководитель рекламного агентства
О проекте
Школа барабанов Party-Uroki — это сеть школ, которые развиваются по франшизе в регионах России. Один из наших клиентов — владелец этой франшизы в Перми.
На самом деле людей было больше, просто на фото не все влезли
Продукт:
Занятия на барабанах с профессионалами, которые за 1 занятие научат основам и покажут как сыграть на барабанах любимую мелодию. Ритм барабанов — это очень круто, драйвово и весело)
Занятия на барабанах с профессионалами, которые за 1 занятие научат основам и покажут как сыграть на барабанах любимую мелодию. Ритм барабанов — это очень круто, драйвово и весело)
Механика продвижения:
Сначала потенциального клиента надо закрыть на посещение первого бесплатного занятия. Далее уже на занятии человек попробует и поймет, что ему это нравится. Механика простая и понятная
Сначала потенциального клиента надо закрыть на посещение первого бесплатного занятия. Далее уже на занятии человек попробует и поймет, что ему это нравится. Механика простая и понятная
А причем здесь концерт?
Все достаточно просто.
На концерте у людей зашкаливают эмоции! В таком состоянии принимать решения, которые продлят их состояние — это сам бог велел. На концерте всем открыто заявили, что у нас есть занятия в школе барабанов, первое — бесплатное. С концерта собрали как минимум 83 записи на занятие.
Сам концерт был бесплатным для посещения. Нужно было просто репостнуть запись.
Для тех, кто думает, что пригнать народ в оффлайн на бесплатное мероприятие, это легко. Да, так и есть, но не в среду вечером.
На концерте у людей зашкаливают эмоции! В таком состоянии принимать решения, которые продлят их состояние — это сам бог велел. На концерте всем открыто заявили, что у нас есть занятия в школе барабанов, первое — бесплатное. С концерта собрали как минимум 83 записи на занятие.
Сам концерт был бесплатным для посещения. Нужно было просто репостнуть запись.
Для тех, кто думает, что пригнать народ в оффлайн на бесплатное мероприятие, это легко. Да, так и есть, но не в среду вечером.
Цели по проекту и KPI от клиента:
Основная цель: Привести на кавер-концерт Школы Барабанов минимум 150 человек.
В целом Клиент хотел одного — увеличить трафик на бесплатные занятия. Концерт — один из способов выполнить эту задачу.
Как мы это делали?
Чтобы тратить 660 ₽ и приводить на концерт более 200 человек нам пришлось попотеть перед этим почти два месяца.
Чтобы тратить 660 ₽ и приводить на концерт более 200 человек нам пришлось попотеть перед этим почти два месяца.
К слову, 660 ₽ бюджета мы потратили на рекламу концерта, которую практически сразу остановили, как только поняли, что уже будет много людей. Площадка, на которой проводили концерт, тоже не резиновая.
Настраивали таргет на разные аудитории. Использовали самые разные фишки, некоторыми поделюсь в этом кейсе.
Подготовка к рекламе
Поиск сегментов ЦА
Рассматривали только жителей города Перми, так как бизнес и основные продажи реализуются в оффлайне.
Выделили следующие сегменты:
- участники групп по барабанам
- любители концертов
- участники мероприятий (концерты)
- участники групп по гитаре (аккорды, видеоуроки, обучение, курсы и так далее)
- участники групп рок-групп (простите за тавтологию, Queen, Scorpions, Rammstein, Slipknot, Skillet, Metallica, Nirvana, Ария, Сплин, Би-2, Виктор Цой и гр. Кино, Ленинград, Король и шут и так далее…)
- слушатели рок-музыки (более 5 аудиозаписей тех исполнителей, которых упомянул выше)
- друзья и друзья друзей Клиента
- проголосовавшие в опросе
Примечание редактора
Собрать участников сообщества, а также пользователей, которые состоят сразу в нескольких сообществах можно при помощи модуля «Аудитория сообществ», вкладка «Участники»
Собрать всех пользователей, которые приняли участие в опросах заданных групп за определенный промежуток времени, или тех, кто участвовал в определенных опросах, а также тех, кто выбрал определенный вариант ответа можно при помощи модуля «Разное», вкладка «Опросы»
Собрать участников сообщества, а также пользователей, которые состоят сразу в нескольких сообществах можно при помощи модуля «Аудитория сообществ», вкладка «Участники»
Собрать всех пользователей, которые приняли участие в опросах заданных групп за определенный промежуток времени, или тех, кто участвовал в определенных опросах, а также тех, кто выбрал определенный вариант ответа можно при помощи модуля «Разное», вкладка «Опросы»
Ограничений по возрасту сильных не было. На уроки ходили от мала до велика: от школьников до взрослых людей. Больше упор ставили на интересы, но на молодежь много бюджета не расходовали, так как покупателей среди них было немного.
Как выявляли сегменты ЦА:
Маленько расскажу про логику:
Ключевая причина, по которой люди ходят на эти уроки и покупают потом абонементы — эмоции. Соответственно те, кто слушает рок и все схожее — могут этим заинтересоваться. Исходя из этого, основным критерием был именно интерес к музыке.
Ключевая причина, по которой люди ходят на эти уроки и покупают потом абонементы — эмоции. Соответственно те, кто слушает рок и все схожее — могут этим заинтересоваться. Исходя из этого, основным критерием был именно интерес к музыке.
Боли ЦА
Как выявляли боли ЦА
Ориентировались в основном на группу ВК главного подразделения Школы барабанов в Москве. Анализировали отзывы и обратную связь от людей. Так же массу информации получали от Клиента, который общался непосредственно с людьми, нашими будущими покупателями
Оформление сообщества
Группа была совершенно не готова к приёму трафика. Мы попросили клиента заполнить бриф на визуальное оформление и приступили к работе.
Что было неправильно:
Что было неправильно:
- Название сообщества вообще ничего не отражало.
- Не было грамотного описания и УТП
- Фотографии не были разделены на альбомы и были сделаны некачественно. Были только фотографии, сделанные на телефон.
- В сообществе не были подключены виджеты, которые значительно упрощают коммуникацию бизнеса с клиентом.
Что сделали:
- Задизайнили обложку сообщества
- Полностью переработали описание, описали, что предлагает Школа, какие виды обучения, описали основные преимущества компании
- Оформили блок товаров, в каждом из товаров описали соответствующие виды обучения, абонементов и других сопутствующих товаров, таких как палочки для барабанов и т. д.
- Добавили контактный телефон менеджера
- Настроили виджеты в группе, добавили 3 блока: запись на бесплатное занятие через чат-бота, чтобы автоматизировать процесс и упростить работу менеджера; отзывы об обучении, чтобы ответить потенциальному клиенту на вопрос, стоит ли идти на бесплатное пробное занятие; видеозаписи, на которых ученики играют на барабанах, чтобы человек мог посмотреть как это выглядит и загореться желанием попробовать поиграть
- Добавили фотографии с мероприятий и с уроков
- Написали в статусе телефон и призыв к действию, чтобы человек сразу понимал как ему записаться
- Добавили блок Адреса и обозначили на карте местонахождение Школы
Что в итоге получилось:
Контент
Анализ ЦА дал нам понять, что ядро контента — это фото и видео. И там и там надо показывать эмоции, которые люди получают от игры на барабанах.
У заказчика не было качественного материала для контента, поэтому на начальном этапе мы использовали видео с игрой на барабанах из YouTube.
Для повышения активности в сообществе делали разнообразные опросы, стимулировали подписчиков к общению.
Провели конкурс на активность: разыграли два билета на концерт группы Сплин, который тогда проходил в Перми. Также маленько прогрели его таргетом
У заказчика не было качественного материала для контента, поэтому на начальном этапе мы использовали видео с игрой на барабанах из YouTube.
Для повышения активности в сообществе делали разнообразные опросы, стимулировали подписчиков к общению.
Провели конкурс на активность: разыграли два билета на концерт группы Сплин, который тогда проходил в Перми. Также маленько прогрели его таргетом
Немало места отдавали живым фотографиям с занятий в самой Школе. Так люди видели, что там происходит и у них формировалось доверие.
Результаты по статистике прикладываю ниже:
Результаты по статистике прикладываю ниже:
Сбор баз ретаргетинга
Через парсер мы собирали следующие аудитории:
1) Прямые конкуренты (музыкальные школы частные, клубы музыкантов).
2) Конкуренты смежных тематик (группы по интересам: рок, барабаны, инструменты, ).
3) Участники сообществ по музыкальным концертам, рок-фестивалям, а также мероприятий по концертам рок-групп, которые проходили в Перми в течение текущего года на момент настройки
4) Участники фанатских сообществ различных рок-групп
5) Люди, у которых в аудиозаписях более 5 песен одной группы. Группы выбирали разные, в основном — в жанре рок. Такие как Queen, Scorpions, Rammstein, Slipknot, Skillet, Metallica, Nirvana, Ария, Сплин, Би-2, Виктор Цой и гр. Кино, Ленинград, Король и шут и так далее…
6) Широкие аудитории пермяков, которые сужали по интересам. Гнали на широкую опрос, в котором они голосовали, потом с ними связывался менеджер закрывал на посещение бесплатного занятия
Среди них дополнительно выделяли:
— Активных участников (люди, которые ставили лайки, делали репосты и комментировали записи в сообществах).
— Участников, которые состоят в 3 и более сообществах по нашей тематике.
— Пользователи, у которых сообщества конкурентов находятся в топ-3 в блоке «Интересные страницы».
1) Прямые конкуренты (музыкальные школы частные, клубы музыкантов).
2) Конкуренты смежных тематик (группы по интересам: рок, барабаны, инструменты, ).
3) Участники сообществ по музыкальным концертам, рок-фестивалям, а также мероприятий по концертам рок-групп, которые проходили в Перми в течение текущего года на момент настройки
4) Участники фанатских сообществ различных рок-групп
5) Люди, у которых в аудиозаписях более 5 песен одной группы. Группы выбирали разные, в основном — в жанре рок. Такие как Queen, Scorpions, Rammstein, Slipknot, Skillet, Metallica, Nirvana, Ария, Сплин, Би-2, Виктор Цой и гр. Кино, Ленинград, Король и шут и так далее…
6) Широкие аудитории пермяков, которые сужали по интересам. Гнали на широкую опрос, в котором они голосовали, потом с ними связывался менеджер закрывал на посещение бесплатного занятия
Среди них дополнительно выделяли:
— Активных участников (люди, которые ставили лайки, делали репосты и комментировали записи в сообществах).
— Участников, которые состоят в 3 и более сообществах по нашей тематике.
— Пользователи, у которых сообщества конкурентов находятся в топ-3 в блоке «Интересные страницы».
Настройки в рекламном кабинете ВК
В рекламном кабинете ВК мы использовали следующие настройки аудиторий:
1) Интересы и поведение:
— музыка (развлечение и хобби)
2) Активность в сообществах:
— конкурентов;
— тематических сообществ.
3) Города и регионы/суперГЕО. Настраивали на тех, кто жил недалеко от места проведения занятий.
4) Настройки сохранения аудитории:
— позитивные действия;
— негативные действия.
5) Похожие аудитории.
6) Исключили показы на аудиторию нашего сообщества
Мы собирали отдельные базы ретаргетинга тех, кто перешёл в сообщество, но не совершил нужное целевое действие, и «догоняли» их.
1) Интересы и поведение:
— музыка (развлечение и хобби)
2) Активность в сообществах:
— конкурентов;
— тематических сообществ.
3) Города и регионы/суперГЕО. Настраивали на тех, кто жил недалеко от места проведения занятий.
4) Настройки сохранения аудитории:
— позитивные действия;
— негативные действия.
5) Похожие аудитории.
6) Исключили показы на аудиторию нашего сообщества
Мы собирали отдельные базы ретаргетинга тех, кто перешёл в сообщество, но не совершил нужное целевое действие, и «догоняли» их.
Создание и открутка рекламной кампании
Начнем рассказывать на примере обычных креативов, далее перейдем к тем, которые привлекали аудиторию на концерт.
Было протестировано очень-очень-очень-очень много креативов. Это помогло нащупать эффективную стратегию.
Мы попробовали гнать на тесты, которые человек мог проходить после подписки на рассылку. Примеры ниже в карусели:
Было протестировано очень-очень-очень-очень много креативов. Это помогло нащупать эффективную стратегию.
Мы попробовали гнать на тесты, которые человек мог проходить после подписки на рассылку. Примеры ниже в карусели:
Тест — это игровая механика. Люди это любят. Это хороший способ из холодной аудитории сделать теплую.
Более того, когда человек видит свою любимую группу, то сразу живо реагирует на нее. К тому же в такой рекламе мы ничего не продавали. Мы просто предлагали человеку пройти небольшой тест.
После перехода по рекламе человек попадал в диалог с сообществом через лендинг рассылки.
А там начиналось самое интересное…
Листай карусель:
Более того, когда человек видит свою любимую группу, то сразу живо реагирует на нее. К тому же в такой рекламе мы ничего не продавали. Мы просто предлагали человеку пройти небольшой тест.
После перехода по рекламе человек попадал в диалог с сообществом через лендинг рассылки.
А там начиналось самое интересное…
Листай карусель:
Как не сложно догадаться, любой, кто проходил тест «Кто ты из ___ рок-группы?», получал ответ, что он — барабанщик.
Таким макаром мы подписали в рассылку почти 1300 пермяков. База до сих пор копится.
Что хорошо: эти люди рано или поздно конвертируются в гостей на бесплатном занятии, а потом в покупателей курсов.
Проговорим, что тест и выявление эффективных связок у нас не останавливалось на протяжении всей рекламной кампании. Дело в том, что аудитория была достаточно узкая и быстро выгорала.
Зато мы поняли, что хорошо срабатывает наша рассылка и конвертирует людей в посетителей на бесплатном занятии и в покупателей.
Поэтому было принято решение гнать людей в рассылку, а дальше их прогревать. И решили гнать сразу на широкую аудиторию. Заявка тоже обходилась недорого.
Таким макаром мы подписали в рассылку почти 1300 пермяков. База до сих пор копится.
Что хорошо: эти люди рано или поздно конвертируются в гостей на бесплатном занятии, а потом в покупателей курсов.
Проговорим, что тест и выявление эффективных связок у нас не останавливалось на протяжении всей рекламной кампании. Дело в том, что аудитория была достаточно узкая и быстро выгорала.
Зато мы поняли, что хорошо срабатывает наша рассылка и конвертирует людей в посетителей на бесплатном занятии и в покупателей.
Поэтому было принято решение гнать людей в рассылку, а дальше их прогревать. И решили гнать сразу на широкую аудиторию. Заявка тоже обходилась недорого.
Как только люди голосовали в таком опросе, данные с id проголосовавших парсились и сгружались в таблицу, далее с ней работали менеджеры Школы Барабанов.
Результаты рекламной кампании
Надо отметить, что наш Клиент при этом еще работал с поставщиком заявок с оплатой за лида и покупал по 150 ₽. По его словам, наши лиды качественнее.
Общий расход
Мы настраивали рекламу из двух кабинетов, поэтому и скриншоты расхода будут показаны в разных кабинетах.
Общий расход
Мы настраивали рекламу из двух кабинетов, поэтому и скриншоты расхода будут показаны в разных кабинетах.
За время РК мы выявили, что эффективнее всего срабатывает аудитория людей, которые слушают ту или иную музыку. И лучше всего зашла настройка по аудиозаписям пользователя.
Ключевое действие, которое привело к результату — сбор людей в подписную базу.
Это помогло почти по щелчку пальцев собрать концерт.
Подготовка к концерту:
Основное, что помогло нам удешевить стоимость лида — подписка людей в рассылку. Это реально крутое оружие. Финальную рассылку с напоминанием мы провели за 1 день до концерта по базе почти 1300 человек!
Мы начали оповещать людей за неделю. В это же время начали настраивать таргет специально на концерт.
Также создали отдельное мероприятие в ВК:
Ключевое действие, которое привело к результату — сбор людей в подписную базу.
Это помогло почти по щелчку пальцев собрать концерт.
Подготовка к концерту:
Основное, что помогло нам удешевить стоимость лида — подписка людей в рассылку. Это реально крутое оружие. Финальную рассылку с напоминанием мы провели за 1 день до концерта по базе почти 1300 человек!
Мы начали оповещать людей за неделю. В это же время начали настраивать таргет специально на концерт.
Также создали отдельное мероприятие в ВК:
Та самая запись, которую все репостили
И пример одного из креативов, который мы тестировали
Как было упомянуто выше, на таргетинг перед концертом мы потратили всего 660 ₽. Так как основная масса людей пришла с рассылки и с размещения записи в группе.
В итоге:
Пришло 210 человек и все они кайфанули от того, что там происходило. Вот немного фотографий с концерта.
В итоге:
Пришло 210 человек и все они кайфанули от того, что там происходило. Вот немного фотографий с концерта.
Общие итоги/результаты работы
На момент написания кейса число подписчиков в рассылке даже стало больше, чем было изначально
Вывод:
База для рассылки в ВК — очень крутая штука. Если вы еще не внедрили её себе, настоятельно рекомендую это сделать. Она вам сильно поможет через пару месяцев.
А именно поможет сэкономить рекламный бюджет. Потому что за рассылку платить надо только сервису.
База для рассылки в ВК — очень крутая штука. Если вы еще не внедрили её себе, настоятельно рекомендую это сделать. Она вам сильно поможет через пару месяцев.
А именно поможет сэкономить рекламный бюджет. Потому что за рассылку платить надо только сервису.
Получайте клиентов из ВК, используя все возможности Церебро. Подключить можно тут.