С 0 до 72 заявок в месяц для клиник со средним чеком 33 000 ₽
С 0 до 72 заявок в месяц для клиник со средним чеком 33 000 ₽
Задача: создать поток заявок в Яндекс Директе для новых офтальмологических клиник. Бизнес пришел к нам на старте в 2024 году. ГЕО — только запад Москвы, а средняя стоимость услуги — 33 000 рублей. Несмотря на эти ограничения, мы увидели потенциал для продвижения. В итоге начали получать до 72 лидов в месяц. Рассказываем, как запустили лидогенерацию для проекта с нуля и плодотворно сотрудничали весь год.
В этом кейсе:
- О бизнесе: открытие клиники, ограниченное ГЕО, средний чек
- Критерии успешного входа: подойдет ли проекту Яндекс Директ
- Подготовка: что сделали ДО запуска рекламных кампаний
- Гипотезы: ограниченное ГЕО в Яндекс Директ для ниши медицины
- Проверка гипотез на практике: собрали кампании
- Первые результаты по кампаниям: отработала одна
- Как продвигали клинику дальше и какие результаты получили
- Как развивали гипотезы
- Результаты продвижения за год
- Выводы
О бизнесе: открытие клиники, ограниченное ГЕО, средний чек
Проект находился на этапе запуска и столкнулся с классической задачей нового бизнеса: создать постоянный поток заявок.
Перед началом работ клиент заполнил обязательный бриф. В нем указал основных конкурентов, описание целевой аудитории, средний чек. Так специалисты получили информацию по проекту из первых рук.
Перед началом работ клиент заполнил обязательный бриф. В нем указал основных конкурентов, описание целевой аудитории, средний чек. Так специалисты получили информацию по проекту из первых рук.
- Проект: ОК Фокус, клиника безоперационной коррекции зрения.
- Ниша: медицина.
- ГЕО: только запад Москвы.
Главное направление в работе ОК Фокус — ортокератология. Это подбор ночных линз для безоперационной коррекции зрения. В них спят, а потом могут весь следующий день обходиться без очков. Стоимость 33 тысячи рублей за подбор, комплект линз и контрольные осмотры. Это норма для ниши и даже ниже рынка на 3-5 тысяч. По конкурентам цены 36 900, 35 000 и 40 700 за тот же пакет. Также в клинике есть три дополнительные услуги: подбор специальных очков для контроля миопии, стандартных очков и мягких линз.
🎁 Дарим промокод в ОК Фокус для жителей Москвы. Называйте «Церебро» в клинике и получайте скидку 10% на все услуги.
В брифе указали один адрес, а ортокератология подразумевает минимум 3 визита. При этом клиники с этой услугой есть в разных районах Москвы. Потенциальные клиенты выбирают ближайший вариант и редко ездят в другой конец города по несколько раз. Поэтому для проекта ГЕО накладывало ограничение.
Однако при знакомстве с сайтом специалисты Церебро обнаружили нюанс, который не был очевиден в брифе. Увидели, что у клиники не один, а целых два филиала — на западе Москвы и в Мытищах. Для начала на проекте хотели протестировать продвижение только одной точки и небольшой геотаргетинг. Тем не менее, это увеличивало возможности для будущих экспериментов.
Однако при знакомстве с сайтом специалисты Церебро обнаружили нюанс, который не был очевиден в брифе. Увидели, что у клиники не один, а целых два филиала — на западе Москвы и в Мытищах. Для начала на проекте хотели протестировать продвижение только одной точки и небольшой геотаргетинг. Тем не менее, это увеличивало возможности для будущих экспериментов.
Целевая аудитория бизнеса:
1. Мамы 30–47 лет, чьи дети занимаются спортом, очки мешают их активностям.
2. Энергичные женщины 20–35 лет, которые боятся операции.
1. Мамы 30–47 лет, чьи дети занимаются спортом, очки мешают их активностям.
2. Энергичные женщины 20–35 лет, которые боятся операции.
Ключевые аспекты:
— Клиника новая, клиентов нет.
— Раньше не использовали Яндекс Директ вообще.
— Ограниченное ГЕО: только запад Москвы.
— Ниша со средним чеком 33 000 рублей за контракт.
— За все время было всего 10 реальных звонков, которые пришли органически с сайта. Но 6 из них стали пациентами.
Ограничения по ГЕО и ниша с высокой стоимостью услуги могли влиять на результативность Директа. Нужно было подробнее исследовать конкурентов, спрос, инфраструктуру ОК Фокуса.
— Клиника новая, клиентов нет.
— Раньше не использовали Яндекс Директ вообще.
— Ограниченное ГЕО: только запад Москвы.
— Ниша со средним чеком 33 000 рублей за контракт.
— За все время было всего 10 реальных звонков, которые пришли органически с сайта. Но 6 из них стали пациентами.
Ограничения по ГЕО и ниша с высокой стоимостью услуги могли влиять на результативность Директа. Нужно было подробнее исследовать конкурентов, спрос, инфраструктуру ОК Фокуса.
Критерии успешного входа: подойдет ли проекту Яндекс Директ
До нас на проекте не запускали рекламу на площадке, поэтому данных о предыдущем продвижении не было. Как тогда оценить, насколько бизнесу подойдет Яндекс Директ? Проанализировать рынок, конкурентов, поведение аудитории и сам проект — все это включает в себя аудит от специалистов Церебро.
Продвижение конкурентов
Продвижение конкурентов
Если конкуренты уже продвигаются в Яндекс Директе — это первый зеленый сигнал для рекламы проекта. Значит, в нише есть аудитория, которой это интересно. Мы проверили — конкуренты активно использовали контекстную рекламу.
Спрос на поиске
Спрос на поиске
При подготовке к запуску важно проверить частотность по ключам с услугами. Если суммарно по всем вариациям запросов набирается больше 1 000 показов, значит есть спрос, и Директ может приносить заявки.
Цифры по запросам в Вордстате на старте составляли более 1000 показов:
— «ночные линзы для восстановления зрения» — 11 780
— «ночные линзы для восстановления зрения детям» — 2 078
Количество показов — второй зеленый сигнал для работы проекта в Яндекс Директе.
Цифры по запросам в Вордстате на старте составляли более 1000 показов:
— «ночные линзы для восстановления зрения» — 11 780
— «ночные линзы для восстановления зрения детям» — 2 078
Количество показов — второй зеленый сигнал для работы проекта в Яндекс Директе.
Инфраструктура для продвижения
Инфраструктура для продвижения
Исследовали воронку бизнеса и что под неё готово. Был продающий сайт с офферами и формами, заявки и клиенты уже приходили без активной рекламы. Работал отдел продаж для работы со звонками. Значит трафик могли встретить и обработать. Всё это — инфраструктура для рекламы.
Вывод: Проект может получить результаты, несмотря на сложности с ГЕО и средний чек в нише 33 000 рублей. Конкуренты продвигаются в Директе, есть спрос по Вордстату. Кейсы указывают, что сайт может конвертировать заявки, а затем их смогут принять и обработать.
Вывод: Проект может получить результаты, несмотря на сложности с ГЕО и средний чек в нише 33 000 рублей. Конкуренты продвигаются в Директе, есть спрос по Вордстату. Кейсы указывают, что сайт может конвертировать заявки, а затем их смогут принять и обработать.
Специалисты Церебро знакомятся с проектом и оценивают его потенциал для Директа перед стартом. После анализа дают честный фидбэк и решают: стоит ли идти в дальнейшую работу.
Хотите узнать потенциал своего проекта?
Заполните форму — мы с вами свяжемся и сделаем аудит от Церебро
Нажимая на кнопку, я подтверждаю, что ознакомлен с Согласием на обработку персональных данных
Подготовка: что сделали ДО запуска рекламных кампаний
Подготовка: что сделали ДО запуска рекламных кампаний
После анализа проекта создали общий чат с представителями клиники и специалистами Церебро по Яндекс Директу. Сама подготовка к запуску заняла неделю. За это время: обсудили с клиентом подробности, обнаружили сюрприз, настроили аналитику, подключили сервисы и создали 4 кампании на основе гипотез.
Переговоры с клиентом: приятный сюрприз
Переговоры с клиентом: приятный сюрприз
При обсуждении обнаружили, что маркетолог подготовил еще один новый лендинг. Специалисты Церебро проанализировали лендинг и собрали правки в один документ. В нем расписали доработку продающих элементов по визуалу, а также попросили добавить на сайт квиз. Страница получилась даже более подходящей для рекламы — с продающими формулировками под детские ночные линзы. Кроме того, в арсенале нашелся еще один лендинг с услугой проверки зрения.
Итог переговоров в чате: вместо одного сайта получили 3 посадочные страницы для разных офферов и механик. Это дополнительно расширило возможности для тестов.
Аналитика под цели проекта: коллтрекинг
Аналитика под цели проекта: коллтрекинг
ОК Фокус уже получали 10 звонков без рекламы, 6 из них стали клиентами. Проверили: конкуренты также используют звонки и формы обратного звонка. Значит такая воронка действительно может приносить результаты. Чтобы достоверно отслеживать конверсии в рекламе, попросили клиента подключить коллтрекинг. Специалисты Церебро проверили, что сервис функционирует и настроен верно.
Офферы под портреты аудитории
Офферы под портреты аудитории
На основании услуг и двух сегментов ЦА выделили два ключевых оффера:
1. Подбор ночных линз для детей.
2. Проверка зрения и подбор очков для взрослых.
По опыту владелицы клиники, мамы — наиболее теплая аудитория. Поэтому запланировали под них больше кампаний.
1. Подбор ночных линз для детей.
2. Проверка зрения и подбор очков для взрослых.
По опыту владелицы клиники, мамы — наиболее теплая аудитория. Поэтому запланировали под них больше кампаний.
🎁 Дарим промокод в ОК Фокус для жителей Москвы. Называйте «Церебро» в клинике и получайте скидку 10% на все услуги
Настройка целей для правильного обучения кампаний
Настройка целей для правильного обучения кампаний
После изучения воронки и брифа вывели две ключевые цели в Метрике:
1. «Заполнение форм» — засчитывала заполнение контактов после квиза в новом лендинге и отправку данных в окне обратного звонка на старом.
2. «Уникально-целевой звонок» — когда подключили коллтрекинг, проверили работу подмены номера на сайте и сделали тестовый звонок. Далее цель появилась Метрике. Специалисты Церебро проследили, чтобы в ней учитывалась длительность звонка более 30 секунд.
1. «Заполнение форм» — засчитывала заполнение контактов после квиза в новом лендинге и отправку данных в окне обратного звонка на старом.
2. «Уникально-целевой звонок» — когда подключили коллтрекинг, проверили работу подмены номера на сайте и сделали тестовый звонок. Далее цель появилась Метрике. Специалисты Церебро проследили, чтобы в ней учитывалась длительность звонка более 30 секунд.
Эти цели помогали правильно обучить кампании, привлекать релевантную аудиторию и отслеживать реальные заявки.
Гипотезы: ограниченное ГЕО в Яндекс Директ для ниши медицины
Гипотезы: ограниченное ГЕО в Яндекс Директ для ниши медицины
Перед созданием рекламных кампаний мы сформулировали три ключевые гипотезы. Они направлены на то, чтобы найти оптимальный способ привлечения целевой аудитории в условиях ограниченного геотаргетинга:
1. Мастер Кампаний покажет рекламу более широкой аудитории и принесет дополнительные конверсии, пока обучается ЕПК.
2. Ограничение узким ГЕО до 10 км в кампании поможет привести качественную аудиторию.
3. С ограничением по ГЕО поможет справиться стратегия «Максимум кликов» в ЕПК. Это поможет сбалансировать ситуацию и увеличить количество трафика.
1. Мастер Кампаний покажет рекламу более широкой аудитории и принесет дополнительные конверсии, пока обучается ЕПК.
2. Ограничение узким ГЕО до 10 км в кампании поможет привести качественную аудиторию.
3. С ограничением по ГЕО поможет справиться стратегия «Максимум кликов» в ЕПК. Это поможет сбалансировать ситуацию и увеличить количество трафика.
Тест этих гипотез должен был показать рабочие механики на проекте для дальнейшего масштабирования и настройки кампаний.
Проверка гипотез на практике: собрали кампании
Проверка гипотез на практике: собрали кампании
На основе сформулированных гипотез и анализа данных создали 4 тестовых кампании. Каждая из них — отдельный эксперимент с различными комбинациями лендингов, геотаргетинга и рекламных стратегий. Такой подход позволил одновременно проверить несколько сценариев настроек и взаимодействия с целевой аудиторией.
Для сегмента мам настроили 3 кампании с оффером на детские ночные линзы: 2 мастера кампаний, 1 ЕПК с местами показа «поиск+галерея услуг». Отдельно ЕПК с местами показа «поиск+галерея услуг» — для взрослых, интересующихся подбором очков.
Во всех кампаниях исключили нецелевую аудиторию по возрасту младше 18, старше 45 и 55 лет. Далее запустили и перешли к этапу мониторинга первых результатов и анализу полученных данных.
Для сегмента мам настроили 3 кампании с оффером на детские ночные линзы: 2 мастера кампаний, 1 ЕПК с местами показа «поиск+галерея услуг». Отдельно ЕПК с местами показа «поиск+галерея услуг» — для взрослых, интересующихся подбором очков.
Во всех кампаниях исключили нецелевую аудиторию по возрасту младше 18, старше 45 и 55 лет. Далее запустили и перешли к этапу мониторинга первых результатов и анализу полученных данных.
Первые результаты по кампаниям: отработала одна
Неделя-две после запуска — время первых результатов рекламных кампаний. По данным уже можно оценивать базовую эффективность и гипотезы.
Для оценки конверсий использовали две ключевые цели, созданные при подготовке: «заполнение формы» и «уникально-целевой-звонок». За 1,5 недели получили 9 заявок по всем целям. Все из них показала ЕПК на поиске с оффером на детские ночные линзы.
Для старта результат был удовлетворительным. Он показывал, что в нише можно получить заявки в Яндекс Директе. Также стратегия «Максимум кликов» в ЕПК помогала справиться с ограничением по ГЕО.
Однако стало понятно, что заявок и трафика было недостаточно для постоянного потока. Специалисты Церебро начали исследование. Благодаря этому обнаружили, что настройка с ограничением по радиусу не отрабатывала, как нужно. Эксперты узнали нюансы с помощью поддержки Яндекса и учли для дальнейшей работы на проекте.
Однако стало понятно, что заявок и трафика было недостаточно для постоянного потока. Специалисты Церебро начали исследование. Благодаря этому обнаружили, что настройка с ограничением по радиусу не отрабатывала, как нужно. Эксперты узнали нюансы с помощью поддержки Яндекса и учли для дальнейшей работы на проекте.
«У Яндекс Директа есть особенности работы с ГЕО-зависимыми проектами. Для ограничения не работают указание по карте и реклама карточки организации с местами показа "карты" и "список организаций". Вместо этого стоит использовать указание ГЕО через перечисление и выбор галочек в выпадающем меню», — специалист Церебро
Как продвигали клинику дальше и какие результаты получили
После результатов по тестовым неделям продвигались весь год. Учли эффективные и нерабочие гипотезы, отключили 3 кампании, пробовали расширить ГЕО. В итоге получили 282 заявки по всем целям за год, а за один крайний месяц продвижения нарастили оборот и привлекли 72 заявки.
Как развивали гипотезы
Как развивали гипотезы
Большинство заявок пришли именно с показов на поиске, а ограничение по карте не работало. Поэтому оставили для работы ЕПК на поиске и расширили ГЕО с помощью перечисления в группе до «Москва и область». Нюанс: чтобы получать более релевантные заявки, раскрыли список регионов в настройках и сняли галочки показов со всех неподходящих.
На тесте запускали МК и ЕПК, но остался еще один инструмент — товарная кампания. Это формат рекламы, который создает объявления из прайса или фида услуг. Места показов: РСЯ, поиск и отдельный блок в поиске — галерея товаров. Он потенциально мог дать результат для продажи услуг.
На тесте запускали МК и ЕПК, но остался еще один инструмент — товарная кампания. Это формат рекламы, который создает объявления из прайса или фида услуг. Места показов: РСЯ, поиск и отдельный блок в поиске — галерея товаров. Он потенциально мог дать результат для продажи услуг.
В кампании установили стратегию «максимум целевых действий» с ценой действия «средняя за неделю». Выбрали заявки как цели для обучения: «заполнение формы» и «уникально-целевой-звонок». Указали расширенное ГЕО через перечисление — Москва, Мытищи. В выпадающем списке убрали галочки с неактуальных для клиник регионов. Также не использовали автоматический фид, а самостоятельно добавили услуги как товары. Для объявлений взяли отработавший оффер на детские ночные линзы.
В товарной кампании оплата только за результат, поэтому мы могли дать ей больше времени на обучение. Результаты по ней оценивали через месяц — получили 20 заявок. Это удовлетворяло потребности бизнеса, поэтому ее оставили как связку для проекта.
Кроме того, в клинике добавили новую услугу — подбор прогрессивных очков. Поэтому на тот момент перераспределили расход и создали еще две кампании: на поиске с ручным управлением ставками и товарную кампанию. ГЕО: расширенное, Москва, Мытищи и подходящие районы.
Также набрался сегмент заинтересованных людей, которые не записались после звонка. Дополнительно тестировали ретаргетинговую кампанию. Сегмент: звонок более 30 секунд без заявки и лендинг с оффером для спортивных детей. Однако она не показала результатов за тестовую неделю, поэтому ее отключили.
В товарной кампании оплата только за результат, поэтому мы могли дать ей больше времени на обучение. Результаты по ней оценивали через месяц — получили 20 заявок. Это удовлетворяло потребности бизнеса, поэтому ее оставили как связку для проекта.
Кроме того, в клинике добавили новую услугу — подбор прогрессивных очков. Поэтому на тот момент перераспределили расход и создали еще две кампании: на поиске с ручным управлением ставками и товарную кампанию. ГЕО: расширенное, Москва, Мытищи и подходящие районы.
Также набрался сегмент заинтересованных людей, которые не записались после звонка. Дополнительно тестировали ретаргетинговую кампанию. Сегмент: звонок более 30 секунд без заявки и лендинг с оффером для спортивных детей. Однако она не показала результатов за тестовую неделю, поэтому ее отключили.
Специалисты Церебро непрерывно мониторили кампании и вносили корректировки. Финально на протяжении года ЕПК с местами показа «поиск+галерея услуг» приносила заявки до мая, затем ее отключили. Товарная кампания работает и приносит заявки до сих пор — стала рабочей связкой вдолгую.
Результаты продвижения за год
Результаты продвижения за год
За год продвижения получили 282 заявки по стоимости 2 195 рублей для услуги со стоимостью 33 000 рублей. В среднем 23,5 заявок в месяц. То есть мы нашли рабочие связки для долгосрочной работы, тестировали новые кампании и запустили поток клиентов для начинающего бизнеса. Это именно то, зачем клиника обратилась к специалистам Церебро.
Геотаргетинг — сложная задача для Яндекс Директа. Однако оценка потенциала на старте, гипотезы на основе данных, вовлеченная работа с тестами и оперативные исследования позволяют получить поток заявок даже с ограничениями.
Для клиники OK Фокус лидогенерацию запустили с нуля. За сентябрь 2025 года нарастили оборот: получили 72 заявки и 21 продажу пакета услуг. Далее будем работать над снижением стоимости и удержанием постоянного потока заявок для бизнеса.
Для клиники OK Фокус лидогенерацию запустили с нуля. За сентябрь 2025 года нарастили оборот: получили 72 заявки и 21 продажу пакета услуг. Далее будем работать над снижением стоимости и удержанием постоянного потока заявок для бизнеса.
Тоже хотите продвижение от вовлеченных специалистов Церебро?
Заполните форму — мы с вами свяжемся
Нажимая на кнопку, я подтверждаю, что ознакомлен с Согласием на обработку персональных данных
Выводы
— При качественной оценке проекта на старте можно получить результаты в Директе даже с ограничениями.
— Для успешного входа на площадку надо оценить: продвижение конкурентов, спрос на поиске и инфраструктуру.
— Для ограничения ГЕО в Директе не работает: указание по карте на уровне группы кампаний и реклама на карточку организации + места показа «карты» и «список организаций».
— Рабочие настройки для ограничения ГЕО в Директе: указание ГЕО через перечисление.
— Даже на проектах с ограничениями вовлеченная работа, внимательный мониторинг и исследования приводят к результатам.
До этого рассказывали, как на 96,3% увеличили количество заявок в месяц для стоматологий и вписались в KPI. Читайте еще один кейс в нише медицины.
— Для успешного входа на площадку надо оценить: продвижение конкурентов, спрос на поиске и инфраструктуру.
— Для ограничения ГЕО в Директе не работает: указание по карте на уровне группы кампаний и реклама на карточку организации + места показа «карты» и «список организаций».
— Рабочие настройки для ограничения ГЕО в Директе: указание ГЕО через перечисление.
— Даже на проектах с ограничениями вовлеченная работа, внимательный мониторинг и исследования приводят к результатам.
До этого рассказывали, как на 96,3% увеличили количество заявок в месяц для стоматологий и вписались в KPI. Читайте еще один кейс в нише медицины.
Что еще почитать:
➡ Помогли запустить бизнес с помощью Яндекс Директа: 21 заявка со средним чеком 250 тыс. рублей за 3 месяца
➡ В 1.5 раза увеличили конверсию в заказ региональному производителю мебели
➡ За 7 месяцев принесли 2.3 млн выручки интернет-магазину спортивного питания
➡ Окупились в 2.68 раз в нише замены холодного остекления.
➡ Привели в 2 раза больше заявок для стоматологий, чем при предыдущем продвижении
➡ Получили 1000+ регистраций на курс по нутрициологии
➡ Привели 78к посетителей в магазин на Wildberries. CPC = 2.26₽
➡ Загрузили заказами производителя квадроциклов на год вперед
➡ Помогли запустить бизнес с помощью Яндекс Директа: 21 заявка со средним чеком 250 тыс. рублей за 3 месяца
➡ В 1.5 раза увеличили конверсию в заказ региональному производителю мебели
➡ За 7 месяцев принесли 2.3 млн выручки интернет-магазину спортивного питания
➡ Окупились в 2.68 раз в нише замены холодного остекления.
➡ Привели в 2 раза больше заявок для стоматологий, чем при предыдущем продвижении
➡ Получили 1000+ регистраций на курс по нутрициологии
➡ Привели 78к посетителей в магазин на Wildberries. CPC = 2.26₽
➡ Загрузили заказами производителя квадроциклов на год вперед